Políticas de Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1.INFORMACIÓN ACERCA DE NOSOTROS

Controlador de datos

KraftHeinz está compuesto por diferentes entidades legales, cuyos detalles se pueden encontrar aquí.

Este aviso está destinado a cubrir todo el grupo KraftHeinz, de modo que cuando decimos «KraftHeinz», «nosotros», «nos» o «nuestro» nos referimos a la empresa del grupo KraftHeinz responsable del procesamiento de sus datos. KraftHeinz es el controlador y responsable de este sitio web.

Equipo de privacidad de datos

Hemos designado un equipo de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el equipo de privacidad de datos utilizando los detalles a continuación.

Detalles de contacto

Nombre completo de la persona jurídica: ALIMENTOS HEINZ, C.A.

Contacto: el equipo de privacidad de datos

Dirección de correo electrónico: sra.rojas@ve.hjheinz.com

Dirección postal: Alimentos Heinz C.A., San Joaquín, Edo. Carabobo, Venezuela

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante su autoridad reguladora local cuyos detalles se pueden encontrar aquí. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de acercarse a la autoridad, así que contáctenos en primera instancia.

Ayúdanos a mantener actualizados sus datos personales.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted.

No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad o manejo de datos. Debe leer los términos de privacidad de todos los sitios web de terceros para averiguar cómo manejan sus datos personales.

Niños y este sitio web

Este sitio web no está diseñado ni destinado a niños menores de 16 años.

2.DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

«Datos personales» es cualquier información sobre un individuo vivo identificable pero no incluye información que no puede vincular a una persona específica. Por lo tanto, sus datos personales son información sobre usted y están vinculados a usted.

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de sus datos personales, que pueden incluir:

(a) Datos de identidad como nombre, apellido, estado civil, fecha de nacimiento y sexo.

(b) Datos de contacto como domicilio, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y
números de teléfono.

(c) Datos financieros como la cuenta bancaria y los detalles de la tarjeta de pago si nos solicita productos, y para los inversores de KraftHeinz, detalles relacionados con sus inversiones.

(d) Datos de la transacción, como los detalles de los productos que nos ha comprado.

(e) Datos técnicos, como la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

(f) Datos de perfil, como el nombre de usuario y la contraseña de su sitio web, las compras o los pedidos realizados por usted y la información sobre sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a la encuesta.

(g) Datos de uso, como información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios

(h) Datos de marketing y comunicaciones, como sus preferencias en relación con la recepción de marketing de nosotros y de terceros y por las formas en que nos comunicamos con usted.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no son datos personales porque no revelan su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para averiguar cuántos usuarios acceden a una función específica del sitio web.

Si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que pueda identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales y los procesaremos como se establece en este aviso.
 Podemos recopilar algunos elementos de datos personales de categoría especial (que incluyen información sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos) pero normalmente solo lo hacemos cuando creemos que es necesario en relación con problemas relacionados con nuestros productos o por alguna otra razón que le asesoraremos cuando
recopilemos los datos.

No proporcionar datos personales donde se solicite Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporcione esos datos cuando se lo solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios) y, por lo tanto, es posible que tengamos que cancelar el contrato.

3.CÓMO SE RECOGEN SUS DATOS

Utilizamos varios métodos para recopilar sus datos personales, que incluyen:

a. Directamente de usted – donde nos proporciona datos personales como su dirección, identidad y datos de marketing al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:

• Solicitar nuestros productos o servicios;

• Crear una cuenta en nuestro sitio web;

• Suscribirse a nuestro servicio o publicaciones;

• Solicitar que se le envíe marketing;

• Participar en un concurso, promoción o encuesta; o

• Darnos algún comentario o plantear una inquietud o queja.

Además, si nos contacta por teléfono, correo electrónico o de otra manera, podemos mantener un registro de esa correspondencia.

b. Por medios automatizados – cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones.

Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.

También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras
cookies.

C. De terceros y fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros como se establece a continuación:

• Datos técnicos de proveedores de análisis como Google;

• Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega;

• Datos de identidad y contacto de corredores o agregadores de datos;

• Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente

4.CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Con mayor frecuencia, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Donde necesitamos realizar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.

• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.

• Donde necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo a terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para la comercialización en cualquier momento comunicándose con nosotros a: sra.rojas@ve.hjheinz.com Podemos usar sus datos personales para o en relación con los siguientes propósitos:

a. Cuando sea necesario para establecer y ejecutar su contrato con nosotros, como dónde compra productos directamente de nosotros;

b. Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal:

• En relación con cualquier transacción corporativa potencial o real o transferencia de empleo que surja en relación con una transferencia comercial o cambio de proveedor de servicios, en cuyo caso los datos personales solo pueden procesarse en la medida permitida por la ley aplicable.

• Cumplimiento de los procedimientos, leyes o regulaciones aplicables, incluso en relación con la retención de registros de actividades comerciales y el pago de impuestos.

• Divulgaciones a agencias de cumplimiento de la ley o en relación con reclamos legales, cumplimiento de salud y seguridad, propósitos regulatorios, de investigación y disciplinarios (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios).

C. Cuando sea necesario para los intereses legítimos de KraftHeinz en relación con los fines enumerados a continuación, y cuando nuestros intereses no sean anulados por sus derechos de protección de datos:

• La conducta y el desarrollo adecuados de los negocios y operaciones de KraftHeinz;

• Investigación que incluya las preferencias del consumidor y del mercado para ayudar con la operación y el desarrollo del negocio de KraftHeinz;

• Ayudar con el desarrollo de productos existentes y la creación de nuevos productos y servicios de KraftHeinz;

• La fabricación de productos KraftHeinz y el suministro de dichos productos a los clientes de KraftHeinz;

• Actividades promocionales y de mercadotecnia (incluida la realización de concursos y sorteos) en relación con los negocios y productos de KraftHeinz;

• Otras divulgaciones requeridas en relación con la promoción o comercialización de KraftHeinz, sus productos o servicios por o para el personal de KraftHeinz;

• Pronósticos y modelos financieros y de otro tipo;

• Operación, mantenimiento y desarrollo de los sistemas, redes y equipos de KraftHeinz asociados o conectados a esos sistemas y redes;

• Desarrollo del negocio de KraftHeinz a través de fusiones, adquisiciones, disposición y otras acciones corporativas;

• Tratar con accionistas actuales y potenciales, inversores y otras partes interesadas en el negocio de KraftHeinz;

• Mantenimiento y protección de la propiedad y los activos físicos e intelectuales de KraftHeinz;

• Proteger la seguridad corporativa y personal (que puede incluir el uso de CCTV y otro monitoreo visual o de audio);

• Registrar, responder, tratar y resolver asuntos que surjan con respecto a los productos o al personal de KraftHeinz;

• Registrar, responder, tratar y resolver quejas reales o potenciales de clientes y consumidores;

• Investigaciones para garantizar el cumplimiento o identificar/confirmar cualquier posible incumplimiento de los procedimientos, leyes o regulaciones aplicables;

• Establecer, ejercer o defender derechos legales;

• Trabajar con proveedores a quienes KraftHeinz ha externalizado negocios u otros servicios;

• En relación con la adquisición, disposición o reorganización de negocios que no sea donde se intercambia información en relación con una obligación legal como se establece anteriormente;

• Procesamiento necesario para los fines de otros intereses legítimos perseguidos por KraftHeinz Puede obtener más información sobre los ejercicios de equilibrio de intereses legítimos que hemos realizado contactando al equipo de privacidad de datos.

5.COMPARTIENDO TUS DATOS CON TERCEROS

Podemos compartir sus datos con terceros, incluidas otras compañías dentro de KraftHeinz y con proveedores de servicios externos que nos brindan servicios, como se explica a continuación.

Cuando proporcionamos datos personales a contratistas y proveedores que nos brindan servicios, incluida la asistencia con las actividades de procesamiento establecidas en este aviso, suscribiremos un acuerdo de procesamiento de datos (incluidas las disposiciones requeridas por (Reglamento general de protección de datos) con esos contratistas y proveedores.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y de otro tipo y en relación con nuestros derechos, incluida la protección de nuestro interés legítimo, nos reservamos el derecho de divulgar datos personales (o datos de categoría especial, según corresponda) a las agencias de aplicación de la ley, organismos reguladores, agencias gubernamentales y otros terceros según lo exija la ley o con fines administrativos y en la medida en que la ley local lo permita y/o exija.

Podemos transferir datos personales a otras empresas del grupo KraftHeinz, socios, proveedores, agencias de aplicación de la ley y a otras organizaciones ubicadas fuera del Venezuela con el propósito de:

Las leyes de algunas jurisdicciones fuera del Venezuela pueden no ser tan protectoras como las Leyes de Protección de Datos en Venezuela. KraftHeinz se asegurará de que, para tales jurisdicciones, existan medidas apropiadas para el cumplimiento de la Ley de Protección de datos en relación con la transferencia de datos personales a esas jurisdicciones.

6.RETENCIÓN DE DATOS

Tenemos obligaciones legales para mantener varios registros y los registros deben mantenerse durante diferentes períodos de tiempo, dependiendo de su contenido.

Por lo tanto, conservaremos los datos personales durante el tiempo que consideremos razonablemente que podamos necesitar en relación con esas obligaciones.

Cuando no tengamos datos personales durante un período especificado por la ley, no conservaremos los datos personales durante más tiempo del que nos permite la Ley de protección de datos.

7.SUS DERECHOS LEGALES

En virtud de las Leyes de protección de datos, tiene derecho a solicitarle a KraftHeinz una copia de sus datos personales y solicitar que se corrija, edite o restrinja su procesamiento. En ciertas situaciones, también puede tener derecho a solicitarle a KraftHeinz que transfiera algunos de sus datos personales a otras organizaciones.

También puede tener derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, aunque KraftHeinz puede continuar ese procesamiento si es necesario en relación con obligaciones legales.

Sus derechos de datos personales pueden estar limitados o sujetos a excepciones en algunas situaciones; por ejemplo, donde KraftHeinz demuestra que tiene un requisito legal para procesar sus datos, como cuando las autoridades fiscales nos exigen que los conservemos o donde sea necesario para la ejecución adecuada de un contrato.

Cuando KraftHeinz haya solicitado su consentimiento para procesar datos personales y se retire ese consentimiento, no procesaremos esos datos personales más adelante, pero es posible que no podamos continuar proporcionando los bienes o servicios para los que se buscaron los datos personales.

Cuando KraftHeinz tiene el derecho u obligación legal de retener datos personales o desea hacerlo en relación con sus intereses legítimos, puede hacerlo incluso si ha retirado el consentimiento para que KraftHeinz conserve sus datos personales.
Cuando KraftHeinz requiera que los Datos personales cumplan con obligaciones legales o contractuales, la provisión de dichos datos es obligatoria. Si no se proporcionan dichos datos, KraftHeinz no podrá gestionar la relación laboral o de compromiso, ni cumplir con las obligaciones que se le imponen. En todos los demás casos, la provisión de los Datos personales solicitados es
opcional.

8.SI TIENE PREOCUPACIONES POR SUS DATOS PERSONALES

Para cualquier inquietud o pregunta sobre cómo KraftHeinz procesa sus Datos personales o tiene alguna pregunta en relación con sus derechos con respecto a sus Datos personales, comuníquese con el Equipo de privacidad de datos a: sra.rojas@ve.hjheinz.com En primer lugar, debe plantear todas las inquietudes sobre datos con el equipo de privacidad de
datos, pero también tiene derecho a presentar una queja directamente ante las autoridades de protección de datos en cualquier momento. La autoridad de protección de datos relevante será la autoridad de supervisión en el mismo país que su entidad empleadora.

9.USO DE COOCKIES

Utilizamos cookies para ayudarnos a mejorar esta página web y sus visitas. Si continuas sin cambiar la configuración de sus cookies, asumiremos que está de acuerdo con el uso de cookies, con la posibilidad de cambiar su configuración en cualquier momento. Al acceder a este sitio web acepta nuestros términos y condiciones de uso, así como nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.

10.CAMBIOS A ESTE AVISO

Podemos cambiar este Aviso a nuestra discreción y, en caso de que lo hagamos, haremos que el aviso revisado esté disponible a través de nuestros sitios web.

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